سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نتطلع في La Palma دائمًا لكسب رضا عملاؤنا وتقديم خدمة متكاملة وتجربة ناجحة في عملية التسوق بكل مراحلها، ومن منطلق مرونتنا في التعامل مع عملاؤنا الكرام، نوضح هنا سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

الاسترجاع:

عند رغبة العميل في الاسترجاع دون أن يكون السبب في المنتج المقدم إليه فيمكنه ذلك بشرط مراسلتنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر وسائل التواصل الرسمية وبشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية على أن يتحمل العميل الرسوم الخاصة بالشحن.

الاستبدال:

عند رغبة العميل في استبدال المنتج بسبب خطأ وارد من قبلنا وبشكل غير مقصود فإنه يمكنه ذلك بشرط مراسلتنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر وسائل التواصل الرسمية وبشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية على أن نتحمل نحن الرسوم الخاصة بالشحن أما في حال الخطأ من قبل العميل يتحمل العميل الرسوم الخاصة بالشحن